Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: 27.09.2026
Bu metin, giftmundostore.com üzerinden tüketici sıfatıyla yapılan ürün alışverişlerinin genel sözleşme koşullarını açıklar. Her alışverişte alıcı, ürün, fiyat, ödeme ve teslimat bilgilerini içeren siparişe özgü kayıt ve ön bilgilendirme ile birlikte uygulanır. Bu sayfanın yayımlanması veya ziyaret edilmesi tek başına sipariş ya da ödeme yükümlülüğü oluşturmaz.
1. Satıcı
Giftmundo Hediyelik Eşya Rek. Org. Gıda Tic Ltd. Şti.
Adres: Sinanoba Mah. Asude sok. No:6/1 Büyükçekmece/İstanbul
Telefon: 0 (850) 221 70 78
E-posta: [email protected]
Vergi dairesi: Büyükçekmece V.D.
Vergi numarası: 3951502625
İnternet sitesi: https://giftmundostore.com
2. Alıcı, ürün ve sipariş bilgileri
Alıcı, siparişi ticari veya mesleki olmayan amaçlarla veren tüketicidir. Alıcının adı-soyadı, iletişim ve fatura bilgileri, teslim alacak kişi ve teslimat adresi; ürünün adı, temel nitelikleri, seçilen varyantı/kişiselleştirmesi, miktarı, birim ve toplam bedeli; vergiler, indirimler, kargo ve diğer ek ücretler; seçilen ödeme yöntemi, toplam ödenecek tutar, sipariş tarihi/numarası ve teslim süresi, sipariş onayından önce tüketiciye sunulan siparişe özgü bilgileri oluşturur. Bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
3. Ön bilgilendirme, onay ve ödeme
Satıcı, sözleşme kurulmadan önce gerekli bilgileri açık ve anlaşılır biçimde sunmak, tüketicinin bilgileri edindiğini teyit etmek ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu onaydan hemen önce belirtmekle yükümlüdür. Ödeme yükümlülüğü açıkça bildirilmezse tüketici siparişiyle bağlı değildir. Siparişe özgü sözleşme ve ön bilgilendirme tüketicinin saklayabileceği yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinde sunulur.
Yalnızca sipariş aşamasında gerçekten sunulan ödeme yöntemi uygulanır. Bu metin, henüz aktif olmayan bir çevrim içi ödeme kuruluşu, kredi kartı veya taksit hizmetinin mevcut olduğu anlamına gelmez. Tüm vergiler dâhil toplam tutar ve teslimat bedeli sipariş onayından önce gösterilmelidir. Önceden bildirilmeyen ek masraflar tüketiciden istenemez; isteğe bağlı ilave ürün veya hizmet bedelleri açık onay gerektirir.
4. Teslimat ve ifa
Ürün, siparişte belirtilen teslimat adresine DHL Kargo ile gönderilir. Siparişe özgü olarak taahhüt edilen ve ürünün reklam/tanıtımıyla uyumlu süre esas alınır; normal mal satışlarında teslim yükümlülüğü siparişin ulaşmasından itibaren her hâlükârda 30 günü geçemez. Kişisel istek veya ihtiyaç doğrultusunda hazırlanan ürünlerde farklı süre ancak sipariş öncesinde açıkça kararlaştırılır. Daha kısa teslim veya kargoya verme taahhütleri saklıdır.
Satıcı, ürünün sözleşmeye uygun, eksiksiz ve gerekli belgeleriyle tesliminden sorumludur. Satıcının belirttiği taşıyıcıyla gönderimde, ürün tüketiciye veya onun belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadarki kayıp ve hasar Satıcının sorumluluğundadır. Hasar tutanağı veya fotoğraf incelemeyi kolaylaştırır; bulunmaması kanuni hakları kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
Teslim süresinde ifa gerçekleşmezse tüketicinin sözleşmeyi feshetme hakkı vardır; bu hâlde tahsil edilen bedeller, teslimat masraflarıyla birlikte fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle iade edilir. İfanın imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir ve tüm tahsilatı, teslimat masrafları dâhil bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Stokta bulunmama tek başına ifa imkânsızlığı sayılmaz. Tüketicinin kabulü olmadan farklı ürün gönderilemez.
5. Cayma ve iade koşulları
Cayma hakkı ve bildirim
Tüketici, kanuni istisnalar dışında, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden sözleşmeden cayabilir. Kargoya teslim, tüketiciye teslim sayılmaz. Tek siparişte ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün; parçalı teslimatta son parçanın teslim tarihi esas alınır. Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkı kullanılabilir.
Cayma iradenizi süre dolmadan [email protected] adresine e-posta ile veya Satıcının adresine yazılı olarak yöneltmeniz yeterlidir. Sipariş numarasını ve ilgili ürünü belirtmeniz işlemi kolaylaştırır. Aşağıdaki örnek formun kullanımı, telefonda görüşme yapılması, Satıcının önceden izin vermesi ya da iade kodu alınması cayma hakkının geçerlilik şartı değildir. Bildirimin yapıldığına ilişkin kaydı saklamanız önerilir.
Cayma hakkı konusunda usulüne uygun bilgilendirme yapılmamışsa tüketici 14 günlük süreyle bağlı değildir; süre, normal cayma süresinin bitiminden bir yıl sonra sona erer. Bu bir yıllık süre içinde usulüne uygun bilgilendirme yapılırsa 14 günlük süre bilgilendirme gününden başlar.
İade gönderimi ve bedel iadesi
Satıcı ürünü kendisinin alacağını teklif etmedikçe ürün, cayma bildiriminin yöneltildiği tarihten itibaren 14 gün içinde geri gönderilir. İade için öngörülen taşıyıcı DHL Kargo, iade adresi Sinanoba Mah. Asude sok. No:6/1 Büyükçekmece/İstanbul adresindeki Giftmundo Hediyelik Eşya Rek. Org. Gıda Tic Ltd. Şti.’dir. Gönderim işlemi ve varsa taşıyıcı kodu için Satıcıya ulaşabilirsiniz; bu iletişim kanuni süreleri veya hakları ortadan kaldırmaz.
DHL Kargo ile yapılan cayma iadelerinde tüketiciden iade kargo bedeli alınmaz. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı, ek ücret istemeden ürünü aldırır. İade taşıyıcısı hakkında ön bilgilendirme yapılmamışsa tüketiciye iade masrafı yüklenemez. Tüketicinin bu koşullar dışında kendi tercihiyle farklı bir taşıyıcı seçmesi hâlinde bu taşıyıcının gönderim masrafı kendisine ait olabilir; ayıplı ürünlere ilişkin masraflar tüketiciye yüklenemez.
Satıcı, cayma kapsamındaki tahsil edilmiş ürün bedeli ve varsa teslimat masraflarını, ürünün belirtilen iade taşıyıcısına tesliminden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Tüketici farklı bir taşıyıcı seçmişse bu süre ürünün Satıcıya ulaştığı tarihte başlar. Teslimden önce caymada süre, cayma bildiriminin Satıcıya ulaşmasıyla başlar. İade, alışverişte kullanılan ödeme aracına uygun, tüketiciye masraf veya ek yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır; alışveriş kuponu kabulü zorunlu tutulamaz.
Ürünü taşıma sırasında zarar görmeyecek biçimde, teslim edilen aksesuarlarıyla birlikte göndermeniz gerekir. Ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanımından doğan değişiklik ve bozulmalar tüketicinin sorumluluğunda değildir. Orijinal kutunun açılmış olması, tek başına bütün ürünlerde cayma hakkını kaldırmaz. İnceleme süreci kanuni iade süresini belirsiz biçimde uzatamaz.
Cayma hakkının istisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15 uyarınca, ürünün niteliği gerçekten ilgili istisnayı karşılıyorsa cayma hakkı bulunmayabilir. Giftmundo ürünleri bakımından özellikle: tüketicinin kişisel isteğine göre özel üretilen veya isim/özel baskıyla kişiselleştirilen ürünler; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler; teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler; teslimden sonra başka ürünlerle karışıp niteliği gereği ayrıştırılamayan ürünler bu kapsamdadır.
İstisna uygulanacak ürün ve gerekçe, siparişten önce ürüne özgü olarak açıklanmalıdır. Bir ürünün yalnızca hediye seti, indirimli ürün veya elektronik ürün olması cayma hakkını kaldırmaz. Standart bir ürüne hediye paketi yapılması da tek başına kişiye özel üretim sayılmaz. Cayma istisnası, ayıplı mala ilişkin tüketici haklarını ortadan kaldırmaz. Satıcının tüketici lehine daha geniş iade taahhütleri saklıdır.
6. Ayıplı ürün ve garanti hakları
Ürünün ayıplı olması hâlinde tüketici, kanuni şartlar çerçevesinde sözleşmeden dönerek bedel iadesi, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından birini kullanabilir. Hakların kullanılmasından doğan masraflar tüketiciye yüklenemez. Cayma süresinin dolması, ayıplı mala ilişkin hakları sona erdirmez. Kanunda veya sözleşmede daha uzun süre yoksa ayıptan sorumluluk teslimden itibaren iki yıldır; ağır kusur veya hile ile gizlenen ayıplarda zamanaşımı hükümleri uygulanmaz. Garanti ve satış sonrası hizmetlere ilişkin emredici hükümler saklıdır.
Şikâyet ve uyuşmazlık çözümü
Talep ve şikâyetler Satıcının yukarıdaki telefon, e-posta ve posta adresine iletilebilir. Satıcı başvuruyu sipariş kayıtlarıyla değerlendirerek çözüm ve yanıtı bildirir. Satıcıya başvuru, kanuni mercilere başvuruyu engellemez. Yürürlükteki parasal görev sınırlarına göre tüketicinin yerleşim yerinde veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetlerine; kanuni yetki kuralları uyarınca tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Kanunen zorunlu uyuşmazlıklarda dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanır.
7. Kişisel veriler ve son hükümler
Veri işleme hakkında Aydınlatma Metni uygulanır. Satış sözleşmesini kabul etmek reklam/pazarlama izni verildiği anlamına gelmez. Bu metindeki hiçbir hüküm, 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği veya diğer emredici kurallardan doğan tüketici haklarını kaldıracak biçimde yorumlanamaz. Güncellemeler geçmiş siparişlere tüketici aleyhine geriye yürütülemez.
Örnek cayma bildirimi
Bu örnek yalnızca cayma hakkını kullanmak istediğinizde doldurulup gönderilir. Aynı iradeyi açıkça bildiren başka bir yazılı/e-posta bildirimi de geçerlidir.
Kime: Giftmundo Hediyelik Eşya Rek. Org. Gıda Tic Ltd. Şti.
Adres: Sinanoba Mah. Asude sok. No:6/1 Büyükçekmece/İstanbul
E-posta: [email protected]
Aşağıda belirttiğim ürünün satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum.
Sipariş numarası (varsa): …
Sipariş tarihi / teslim tarihi: …
Ürün ve adedi: …
Ürün bedeli: …
Tüketicinin adı ve soyadı: …
Tüketicinin adresi: …
Tarih: …
İmza (yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa): …
Üye, Müşteri ve İletişim Başvurusu Sahibi Aydınlatma Metni
Son güncelleme: 27.09.2026
Bu metin, giftmundostore.com üzerinden üyelik, alışveriş ve iletişim süreçlerinde kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) madde 10 uyarınca bilgi verir. Bu metni okumak veya üyelik sözleşmesini kabul etmek, pazarlama ya da başka bir isteğe bağlı veri işleme faaliyetine açık rıza verdiğiniz anlamına gelmez.
1. Veri sorumlusunun kimliği
Giftmundo Hediyelik Eşya Rek. Org. Gıda Tic Ltd. Şti.
Adres: Sinanoba Mah. Asude sok. No:6/1 Büyükçekmece/İstanbul
Telefon: 0 (850) 221 70 78
E-posta: [email protected]
Vergi dairesi: Büyükçekmece V.D.
Vergi numarası: 3951502625
İnternet sitesi: https://giftmundostore.com
Bu metinde “Şirket”, yukarıdaki tüzel kişiyi; “Site”, Giftmundo Store internet sitesini ifade eder.
2. İşlenen veriler, amaçlar ve hukuki sebepler
- Üyelik ve hesap yönetimi: Adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, hesap ve giriş bilgileriniz; üyeliğin kurulması, kimliğinizin hesapla eşleştirilmesi, hesabınıza erişim ve üyelik taleplerinizin yerine getirilmesi amacıyla KVKK madde 5/2-c (sözleşmenin kurulması veya ifası) kapsamında işlenir.
- Sipariş ve teslimat: Sipariş edilen ürünler, sipariş numarası ve tutarı, ödeme durumu, fatura bilgileri, teslimat adresi ve alıcının ad-soyad ve telefon bilgileri; siparişin hazırlanması, teslimi ve satış sonrası işlemler için madde 5/2-c kapsamında işlenir. Fatura düzenleme ve kanuni kayıt yükümlülükleri, madde 5/2-a (kanunlarda açıkça öngörülme) ve 5/2-ç (hukuki yükümlülük) kapsamındadır. Kimlik veya vergi numarası yalnızca ilgili işlem için mevzuatın gerektirdiği ölçüde alınır.
- İletişim, talep ve şikâyetler: İletişim bilgileriniz, mesajınız ve başvurunuzla ilgili kayıtlar; sorularınıza yanıt verilmesi, sipariş, iade ve şikâyet başvurularının çözülmesi için işlenir. Sözleşmeye ilişkin taleplerde madde 5/2-c, kanuni başvurularda madde 5/2-ç, uyuşmazlıkların takibi ve ispatında madde 5/2-e (bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması) uygulanır. Genel bilgi taleplerinin yanıtlanması, temel haklarınıza zarar vermemek kaydıyla madde 5/2-f kapsamındaki müşteri iletişimini yürütme meşru menfaatine dayanır.
- İşlem güvenliği: IP adresi, erişim zamanı ve hesap işlem kayıtları; yetkisiz erişim, kötüye kullanım ve dolandırıcılığın önlenmesi, Site ve hesap güvenliğinin sağlanması için temel haklarınıza zarar vermemek kaydıyla madde 5/2-f kapsamında işlenir. Somut bir uyuşmazlıkta gerekli kayıtların kullanımı madde 5/2-e kapsamındadır.
- İsteğe bağlı pazarlama: Kampanya ve ürün duyuruları için ad-soyad, iletişim bilgileri ve tercih kayıtlarının kullanımı, gerekli olduğu durumda KVKK madde 5/1 kapsamında ayrıca alınan açık rızaya dayanır. SMS/e-posta gönderimi için ayrıca 6563 sayılı Kanuna uygun ticari elektronik ileti onayı gerekir. Onay veya açık rıza vermemek üyelik ya da alışverişe engel değildir; verdiğiniz izinleri geri alabilirsiniz. Onay-ret kayıtlarının kanuni süreyle tutulması madde 5/2-ç kapsamındadır.
3. Toplama yöntemleri
Veriler; üyelik, sipariş ve iletişim formlarına yazdığınız bilgilerden, hesap işlemlerinizden, Şirkete gönderdiğiniz e-postalardan, telefonla ilettiğiniz taleplerden ve Site erişim kayıtlarından elektronik veya yazılı yollarla; tamamen veya kısmen otomatik olarak ya da veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle elde edilir. Hediye gönderiminde alıcının teslimat bilgileri siparişi veren kişiden alınır. Alıcı bilgileri teslimat amacıyla sınırlı kullanılır; hediye alıcısı adına pazarlama izni verilmiş sayılmaz. Telefonla iletişim kurulması, görüşmenin ses kaydının alındığı anlamına gelmez.
4. Verilerin aktarıldığı alıcı grupları ve amaçları
Teslimat için gerekli alıcı adı, adresi, telefonu ve gönderi bilgileri DHL Kargo ile paylaşılır. Siteyi işletmek ve iletişimi sağlamak için gerekli veriler, hizmetin kapsamıyla sınırlı olarak barındırma, yazılım, teknik destek ve e-posta hizmeti sağlayıcılarına; fatura ve muhasebe yükümlülükleri için gerekli kayıtlar muhasebe hizmeti sağlayıcılarına; kanuni taleplerin karşılanması ve uyuşmazlıkların yürütülmesi için gerekli kayıtlar yetkili kamu kurumlarına, mahkemelere ve hukuki danışmanlara aktarılır. Aktarım, KVKK madde 8 ve ilgili işlem için yukarıda açıklanan hukuki sebepler çerçevesinde, yalnızca gerekli verilerle sınırlıdır.
Bu metnin güncelleme tarihi itibarıyla anlaşmalı bir çevrim içi ödeme kuruluşu bulunmamaktadır. Böyle bir hizmet devreye alındığında ödeme sürecindeki veri işleme ve aktarım bilgileri, veriler alınmadan önce ayrıca açıklanır.
5. Yurt dışı aktarım ve çerezler
Bu metin, yurt dışına veri aktarımı veya zorunlu olmayan çerezler için toplu bir izin değildir. Yurt dışı aktarım içeren bir hizmette, KVKK madde 9 kapsamında geçerli aktarım şartlarının sağlanması ve ilgili faaliyete özgü bilgilendirmenin yapılması gerekir. Reklam ve analitik gibi isteğe bağlı çerezler bakımından, gerekli bilgilendirme ve hukuka uygun tercih/onay mekanizması ayrıca sağlanmalıdır; Siteyi ziyaret etmek tek başına açık rıza oluşturmaz.
6. Saklama ve imha
Veriler, ilgili mevzuatın öngördüğü süre veya işleme amacı için gerekli süreyle sınırlı tutulur. Üyelik sona erse bile fatura ve işlem kayıtlarının kanuni saklama yükümlülüğü veya bir hakkın korunması için tutulması gerekebilir. Tüm işleme şartları ortadan kalktığında veriler KVKK madde 7 ve ilgili düzenlemelere göre silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. Haklarınız ve başvuru
KVKK madde 11 kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir, işlenmişse bilgi isteyebilir, işleme amacını ve amaca uygun kullanımı öğrenebilir, yurt içinde veya dışında aktarım yapılan üçüncü kişileri öğrenebilir, eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteyebilirsiniz. Kanuni şartları oluştuğunda silme/yok etme ve düzeltme ya da imha işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep edebilirsiniz. Yalnızca otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuca itiraz edebilir, hukuka aykırı işleme nedeniyle zarara uğrarsanız giderilmesini isteyebilirsiniz.
Başvurunuzu yukarıdaki Şirket adresine imzalı olarak veya daha önce Şirkete bildirdiğiniz ve sistemde kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine iletebilirsiniz. Mevzuatta tanınan diğer başvuru yöntemleri saklıdır. Başvurular en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Başvuruda bulunması gereken bilgiler, ücret ve Kurula şikâyet usulü KVKK Metni sayfasında açıklanmıştır.
