Teslimat Bilgileri

TESLİMAT VE KARGO BİLGİLERİ

1. SİPARİŞ HAZIRLIK VE KARGOYA VERİLİŞ SÜRESİ www.giftmundostore.com üzerinden oluşturduğunuz siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlık sürecine alınır.

• Standart Ürünler: Sipariş onayından itibaren 1-3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

• Kişiselleştirilmiş / Özel Tasarım Ürünler: İsme özel hazırlanan veya özel üretim gerektiren hediyelik ürünlerin hazırlık süreci 2-4 iş günü sürebilmektedir. Hazırlık tamamlandığında ürününüz bekletilmeden kargoya verilir.

• Resmi tatil günlerinde ve hafta sonlarında verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

2. TESLİMAT SÜRESİ VE KARGO TAKİBİ

   Kargoya teslim edilen siparişler, alıcının teslimat adresinin uzaklığına bağlı olarak standart kargo taşıma süresi (ortalama 1-3 iş günü) içinde adresinize ulaştırılır.

Siparişiniz kargo yetkilisine teslim edildiğinde, sistemimize kayıtlı e-posta adresinize ve telefon numaranıza "Kargo Takip Numarası" iletilir. Bu takip numarası üzerinden kargonuzun güncel durumunu anlık olarak sorgulayabilirsiniz.

3. KARGO ÜCRETİ

   Kargo taşıma ücretleri ve belirli sepet tutarları üzerinde geçerli olan "Ücretsiz Kargo" kampanyaları sipariş özeti ve ödeme adımında şeffaf bir şekilde gösterilmektedir.

4. TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKEN HUSUSLAR

• Siparişiniz teslimat adresinde size veya yetkilendirdiğiniz kişiye kimlik kontrolü ve imza karşılığında teslim edilir.

• Kargo paketinizi teslim alırken dış ambalajda herhangi bir ezilme, yırtılma, açılma veya ıslanma gibi hasar olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.

• Pakette gözle görülür bir hasar veya içeriğinde kırık/eksik ürün tespit etmeniz durumunda kargo görevlisine derhal "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.

• Hasarlı ürün durumunu en kısa sürede Müşteri Hizmetlerimize bildirmeniz, değişim veya iade sürecinizin hızla tamamlanmasını sağlayacaktır.

5. TESLİMAT ADRESİNDE BULUNAMAMA DURUMU

   Kargo dağıtım görevlisi belirtilen adreste kimseye ulaşamazsa, paketiniz ilgili kargo şubesine geri yönlendirilir. Kargo şubesindeki bekleme süresi boyunca (genellikle 3 iş günü) paketinizi şubeden teslim almanız gerekir. Şubeden teslim alınmayan ve tarafımıza geri dönen siparişlerin yeniden gönderim masrafları alıcıya ait olabilmektedir.

İLETİŞİM VE DESTEK

Teslimat süreçleri ve kargo takibi ile ilgili tüm sorularınız için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz:

Firma Ünvanı: Giftmundo Hediyelik Eşya Rek. Org. Gıda Tic Ltd. Şti. Adres: Sinanoba Mah. Asude sok. No:6/1 Büyükçekmece / İstanbul Telefon: 0 (850) 221 70 78 E-Posta: [email protected] Web Sitesi: www.giftmundostore.com